Quando si registra un dominio .it il legislatore italiano tutela la proprietà del dominio attraverso un’authority ferraginosa, lenta, obosoleta ma presente e funzionante.
Tutt’altra storia quando si registrano domini .com, .net, .edu, ecc ecc.
L’unica cosa importante è la mail che si indica al momento della registrazione perchè a quella mail verranno inviate le comunicazioni utili per compiere azioni di amministrazione come, ad esempio, il trasferimento del dominio.
Tutti i servizi di hosting “seri” si rendono perfettamente conto che frantumare il sacchetto maronaio dei propri clienti, introducendo mille mila pugnette ai già ultraburocratici protocolli di gestione dei domini è assolutamente controproducente e irrispettoso nei confronti dei poveri cristiani che ti pagano per avere le notti libere dai pensieri e dagli affanni.
Per esempio DreamHost di fianco ad ogni dominio, nel pannello di controllo dell’hosting, mette in evidenza un codice denominato ” Transfer Auth Code”. In questo modo per qualsiasi ragione io volessi trasferire il mio dominio dove più mi aggrada, mi basta fornire questo codice al mio nuovo fornitore e lui potrà gestire il dominio senza penare in alcun modo.
In modo totalmente opposto si comporta Aruba.it. Questo servizio di hosting italiano si è inventato qualsiasi tipo di laccio e lacciuolo per impedire ai suoi utenti di fare quello che desiderano dei domini che legittimamente possiedono. Aruba si è inventato una condizione di “blocco del dominio” giustificandola come segue:
Sempre piu’ spesso alcuni “fantomatici” Registrar Europei o Americani, inviano presso i domicili dei nostri clienti lettere che comunicano l’imminente scadenza del dominio. L’intento di queste lettere e’ far pagare il rinnovo della sola registrazione presso il registrar che le ha spedite, operando al tempo stesso il trasferimento del dominio. Nella quasi totalita’ dei casi il costo e’ abbastanza elevato e non comprende alcun servizio quale il web hosting o e-mail, ma prevede il solo mantenimento della sola registrazione. Nel caso in cui il cliente, pensando di rinnovare il nostro servizio, effettui il versamento richiesto, autorizza in realta’ il trasferimento del proprio nome a dominio presso l’altro registrar. [continua...]
Balle. Queste sono balle. Tutta questa manfrina per giustificare un lock-in terribile nei confronti dei propri clienti che si vedranno costretti ad una burocrazia bulgara per poter abbandonare il servizio di aruba e approdare presso provider più gentili e responsabili.
Per poter procedere allo sblocco del dominio e alla ricezione del codice di trasferimento è necessario inviare un fax con tutti i dati del titolare del dominio .com (.net, .edu, ecc), una fotocopia del documento di identità, nel caso di enti, aziende o associazioni è necessaria la visura camerale o una copia di atto notarile che indichi chiaramente che la persona fisica che sta facendo richiesta abbia pieno titolo per farla.
In alternativa a questa procedura assurda viene indicata la possibilità di richiedere il codice di trasferimento direttamente dal proprio pannello di amministrazione. Un’altra balla clamorosa. Tale funzione è assente dal pannello. [1]
Tutto questo è ridicolo e dato che sto procedendo al trasferimento di un dominio per conto di un mio cliente, mi rifiuto di prendere parte a questa trafila. Ho pertanto aperto un ticket presso aruba.it esprimendo quanto segue:
Gent. Resp. di servizio,
vorrei richiedervi la cortesia di inviarmi il mio Auth Code di trasferimento per il dominio XXXXXXX.com alla mail indicata nel tech contact.
Per quanto voi indichiate tale procedura come automatica e disponibile nel pannello admin.aruba.it, essa non è assolutamente presente.
Vi invito pertanto ad inviarmi immediatamente il mio codice di trasferimento in modo che possa migrare il mio dominio dove più mi aggrada.
Distinti Saluti
Aruba in passato si è già resa protagonista di figure meschine sui propri forum di supporto, mi auguro che negli ultimi tempi abbia deciso di essere più disponibile ed adeguatamente gentile nei confonti dei propri clienti (paganti).
Vi aggiornerò di eventuali sviluppi, stay tuned.
[1] Questa informazione è incompleta ed è stata rettificata.
Luca is a media professional with a 10+ years of technical and communication background, with an extensive experience on different business environments, from local companies to large global projects. Highly specialized on Social Media and communication techniques, he's a proficient blogger, photographer and public speaker.
In effetti a volte le procedure di Aruba saranno macchinose, ma non mi hanno mai dato “fastidio” più di tanto (e avremo un centinaio di domini i cui DNS sono gestiti su Aruba).
Possono essere complicate, ma siamo sempre arrivati ad una soluzione e il vantaggio di poter parlare con qualcuno per telefono per qualsiasi pugnetta (quasi sempre per noi relative a problemi sulle procedure del NIC, tra l’altro…) alla fine della fiera rendono il rapporto qualità/prezzo più che ottimale.
Comunque se non ci fosse la procedura via fax sarebbe veramente il top…
Capisco che da quando fai l’intellettuale di sinistra hai poco tempo per pensare ad altro, capisco che i nanosocial ti distruggono però se nella barra di stato del tuo browser scrivi : admin.tuodomimio.quellocheè inserisci username e password di aruba ti si apre una pagina web dove bello in vista c’è un lucchetto con scritto tool per bloccare sbloccare il dominio
Ogni tanto ricordati che prima di fare l’intellettuale e di fare i nanosocial eri un tecnico anche bravo
ciao e buon anno
Caro Wolly, se il dominio è già in stato di unlock non vedo come sia possibile ottenere il codice di trasferimento.
Un ticket? Luca ti rideranno in faccia e ti diranno: non è possibile farlo, spiacenti. Fanno sempre così, almeno con me.
E’ assurdo inoltre che Aruba.it non applichi alcun tipo di privacy sui suoi domini: provai tempo fa a chiedere per un .com ed a chiamare perchè ne avevo bisogno ma la risposta fu “l’unica cosa che può fare è cambiare registrar”. Ottimo, bella risposta. In bocca al lupo e facci sapere.
Ti capisco Luca!
ho sempre storto il naso riguardo ad aruba… soprattutto per il fatto che ti danno tanto a poco prezzo. Ma la qualità si paga e questo provider non è che sia l’eccellenza in fatto di qualità!
Pensa che ho da poco comprato un secondo dominio in Hosting…
e non mi azzardo ancora a spostare tutto su un’altro.
Per non parlare del loro sito… mi viene voglia di andare al cesso tutte le volte che lo uso!
Pur essendo macchinoso e “burocratico” Aruba non mi ha mai creato grossi problemi. Certo si potrebbe fare di meglio ma non c’è da lamentarsi secondo me.
Più che altro io mi soffermerei sul fatto su come sia possibile invece RECUPERARE un dominio che sia andato perduto per qualsivoglia ragione….
Max
Non penso che Aruba richieda un codice per il trasferimento del dominio, dovrebbe essere necessario solamente entrare nel pannello di amministrazione del proprio dominio, sbloccare il dominio stesso e procedere con il trasferimento presso altro provider.
Io trovo il rapporto qualità/prezzo di Aruba ottimo …
A causa di esperienze passate Aruba la evito come la peste. Gli preferisco di gran lunga tophost: quando ho richiesto ai tempi l’auth. code per trasferire napolux.com me l’hanno inviato in meno di 10 minuti.
Non sono cliente aruba, ma purtroppo ho molti clienti “incastrati” letteralmente da aruba che continua ad avere un seguito enorme nel nostro paese. Gestire un servizio su aruba significa essere schiavi di un pannello di controllo uguale da 15 anni (me lo ricordo!!!) strutturato come delle scatole cinesi, pieno di password, limitazioni, link ridondanti. UN INCUBO PER CHIUNQUE ma soprattutto per gli addetti del settore, webdesigner o programmatori web. Terribile. Purtroppo come in altri casi italiani, extra informatici, meglio andare all’estero, alla grande.
E cosa dire della pubblicità a limiti dell’ingannevole che regala la pec il primo anno per poi l’anno seguente fartela pagare il triplo ? Gente, se proprio volete la pec su aRuba fate quella da 5 euro !!!!!!
Desidero scrivere queste righe perchè i consumatori italiani dovrebbero essere informati visto che si tratta del più grosso provider nazionale. Parlo da professionista nel settore.
Aruba offre un ottimo servizio per il cliente che registra il dominio, carica le pagine nello spazio web fatte con frontpage e usa le caselle email !!! per utilizzi che vanno oltre questo meglio rivolgersi altrove…….
Una cosa importante da sottolineare è effettivamente la pubblicità ingannevole perchè dicono che se acquisti il dominio ti danno lo spazio su disco illimitato ma non è vero!!! Nelle clausole contrattuali che nessuno legge c’è scritto che il limite c’è eccome….
ma no… c’e’ un apposita entry nel pannello di controllo per sbloccare il proprio dominio e ottenere l’auth code…
Ciao a tutti, aruba offre prezzi competitivi e servizi nella norma ma lo scotto da pagare e’ una totale incuria inerente le richieste di assistenza. Ad esempio…ho rinnovato un dominio una decina di giorni fa ed ad oggi non posso gestirlo, ovviamente non hanno risposto alla mia gentile ( mi dedico alla temperanza ultimamente
) richiesta d’aiuto. Pero’ e’ colpa mia, e’ la seconda volta che usano un metro lontano anni luce dalla professionalita’, tresferiro’ ( se me lo “permetteranno”…) tutti i miei domini altrove.
Buona serata
Aruba è sinonimo di cialtroneria, non ho mai visto un servizio più pessimo. Ha prezzi tremendamente non concorrenziali rispetto a qualsiasi altro registar esistente e campa solamente su sprovveduti rimasti “incastrati” nei loro meccanisimi e sedicenti web developer incapaci di distinguere un buon servizio.
Sono incastrato anche io in questa cosa vergognosa del trasferimento bloccato e mi fa tremendamente arrabbiare, anche altri registar bloccano i transfer ma bastano davvero due click per sbloccare tutto. Sono solo dei cialtroni, fuggitene se potete.